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安徽黃河信息科技有限公司

Anhui yellow River Information Technoloy Co.,Ltd.

24小時(shí)服務(wù)熱線

0562-2863299

服務(wù)與支持

Service and support

服務(wù)理念?

----- 追求卓越,服務(wù)為先 -----


黃河科技作為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)及大數(shù)據(jù)云安全、運(yùn)維服務(wù)、建筑智能化設(shè)計(jì)與施工等內(nèi)容為一體的集成商,在服務(wù)上始終以“追求卓越,服務(wù)為先”為企業(yè)服務(wù)的理念。在信息化高速發(fā)展的當(dāng)下,面對(duì)客戶(hù)需求的不斷變化及服務(wù)品質(zhì)的提升,我們一直在探索和建立更新、更全面的服務(wù)體系,努力提升服務(wù)品質(zhì)作為服務(wù)的重要內(nèi)容來(lái)建設(shè)。

多年來(lái)公司在智能建筑及系統(tǒng)集成的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝施工、質(zhì)量控制、售后及服務(wù)外包等,均貫徹質(zhì)量管理認(rèn)證體系的要求,不斷提升服務(wù)并把服務(wù)作為產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng),為公司贏得了良好的信譽(yù)和企業(yè)形象,得到了客戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)。

服務(wù)運(yùn)維??

----- 以已之用,體貼周到 -----

 

為客戶(hù)節(jié)約有限的資源和精力而專(zhuān)注于工作,將后臺(tái)支撐的IT系統(tǒng)托管于專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)提供商進(jìn)行建設(shè)、運(yùn)維、管理,這在政府、企業(yè)、金融、教育等行業(yè)已被共識(shí)并得到了廣泛應(yīng)用。

精益求精的運(yùn)維服務(wù)是延續(xù)信息化設(shè)備、系統(tǒng)生命穩(wěn)定的一項(xiàng)重要保障,一套系統(tǒng)建設(shè)的是否完好、應(yīng)用是否高效取決良好的運(yùn)維管理。黃河科技以“以已之用,體貼周到”為用戶(hù)運(yùn)維服務(wù)之理念,以“客戶(hù)第一、服務(wù)為先”為服務(wù)宗旨。公司依托于本地化優(yōu)勢(shì)輻射皖南周邊,為客戶(hù)提供體貼周到、即時(shí)高效的運(yùn)維服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)探索和實(shí)踐,公司已建立了高效靈活的服務(wù)機(jī)制和擁有一支訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),致力于為客戶(hù)提供全面、體貼的維護(hù)方案和及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)的技術(shù)服務(wù)支持。


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服務(wù)支持??

----- 專(zhuān)業(yè)服務(wù),品質(zhì)保證 -----

 

基礎(chǔ)服務(wù):PC硬件故障的檢測(cè)與更換、電腦等設(shè)備的清潔與保護(hù)、派單服務(wù)、駐場(chǎng)服務(wù)、多廠商硬件維保服務(wù)、終端硬件的安裝、移動(dòng)、增加、變更(IMAC)服務(wù)、項(xiàng)目管理服務(wù)等。


技術(shù)服務(wù):客戶(hù)端軟件支持服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)客戶(hù)端支持服務(wù)、鏡像服務(wù)、系統(tǒng)及工具部署服務(wù)、在線遠(yuǎn)程服務(wù)等。

安全服務(wù):意外保護(hù)服務(wù)、延長(zhǎng)保修服務(wù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù);客戶(hù)端安全管理服務(wù)、防病毒掃描與升級(jí)、客戶(hù)端軟/補(bǔ)丁分發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)安全服務(wù)等。

增值服務(wù):巡檢服務(wù)、安裝部署服務(wù)、VIP服務(wù)等。

 

1.IT服務(wù)臺(tái)支持服務(wù)
基于呼叫中心的方式,為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一IT服務(wù)熱線,遵循客戶(hù)的服務(wù)要求、及時(shí)有效的響應(yīng)用戶(hù)

的服務(wù)請(qǐng)求。聯(lián)想擁有遠(yuǎn)程IT服務(wù)臺(tái)和現(xiàn)場(chǎng)IT服務(wù)臺(tái)。

2.桌面管理服務(wù)

桌面管理服務(wù)通過(guò)及時(shí)響應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)兩種方式,從終端用戶(hù)提出使用請(qǐng)求開(kāi)始,提供從評(píng)估、采購(gòu)與分發(fā)、部署、連接、保護(hù)、支持和處理等階段覆蓋桌面設(shè)備全生命周期的管理服務(wù)。通過(guò)一致性、安全的專(zhuān)業(yè)服務(wù),幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本,提升員工滿意度和工作效率。

3.網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)

為企業(yè)提供終端設(shè)備運(yùn)維的同時(shí),提供接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與配置、網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)安裝、線纜連接與測(cè)試、連接變更等運(yùn)維服務(wù),提供一體化的終端運(yùn)維服務(wù)。包含電子相冊(cè)的編輯與視頻制作、網(wǎng)站制作與維護(hù)以及家庭監(jiān)控設(shè)備的安裝與維護(hù)。

4.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理服務(wù)
主要指與數(shù)據(jù)中心相關(guān)的運(yùn)維、管理服務(wù),包括巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、容災(zāi)備份等一系列的服務(wù)。  

5.打印外包服務(wù)

為企業(yè)提供授權(quán)式文印輸出管理解決方案,通過(guò)刷卡(或指紋、密碼)方式,幫助企業(yè)提升文印輸出信息安全性、提高設(shè)備使用效率、減少硬件投入、改善文印輸出環(huán)境。

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服務(wù)熱線

----- 專(zhuān)業(yè)服務(wù),為您解憂 -----

 

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